[리더의 질문법] 질문을 던지는 리더가 이긴다

말보다 강력한 리더십 기술

 

조직을 이끄는 리더에게 

필요한 것은 단지 말솜씨가 아니다.

『리더의 질문법』은 

말하는 리더가 아닌, 

질문하는 리더가 조직을 바꾸고, 

관계를 세우며, 

팀을 성장시킨다고 말한다.

 

 

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질문은 

상대방의 사고를 확장시키고, 

문제의 본질을 들여다보게 하며, 

무엇보다 리더의 존재 방식을 

바꾸는 강력한 도구다.

 

 

 

이 책은 질문이라는 기술을 

조직과 리더십에 접목해 

구체적으로 실천할 수 있도록 

안내한다.

 

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리더십의 도구로서의 질문

 

우리는 보통 리더에게 

명확한 해답과 결정력을 기대한다. 

 

하지만 복잡하고 

예측 불가능한 시대에는 

'답을 아는 리더'보다 

'올바른 질문을 던지는 리더'가 

더 중요하다.

『리더의 질문법』은 

단순히 좋은 질문을 

나열하는 책이 아니다. 

 

질문을 통해 

리더 자신의 사고를 확장하고, 

구성원의 참여를 유도하며, 

조직 내에서 소통의 흐름을 

바꾸는 방법을 제시한다.

 

 

리더가 사용하는 질문은 

그 자체로 리더십의 표현이다.

명령이나 지시보다 

훨씬 덜 위계적이고, 

동시에 상대방에게 

사고의 여지를 제공하는 방식이다.

리더는 질문을 통해 

조직 구성원에게 

생각할 기회를 주고, 

문제를 함께 해결하는 

파트너로 성장시킬 수 있다.

 

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질문이 만들어내는 관계의 질

 

책에서는 리더가 직면하는 

다양한 관계 상황에서 

질문이 어떻게 변화를 

이끌어낼 수 있는지를 

구체적으로 설명한다.

질문은 

단순한 정보 수집 수단이 아니다. 

 

관계를 연결하고, 

신뢰를 형성하며, 

감정을 움직이는 힘을 

가지고 있다.

특히 부하 직원에게 

질문하는 방식은 

조직 문화에 큰 영향을 미친다.

 

 

예를 들어 

“왜 이걸 했어?”라는 

질문은 방어적인 태도를 

유발하지만, 

“이 일을 하게 된 배경을 

설명해 줄 수 있을까?”는 

대화를 여는 방식이다.

질문 하나에도 

리더의 태도와 의도가 드러나며, 

그로 인해 

관계의 깊이도 달라진다.

 

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질문을 통해 성장하는 조직

리더의 질문이 반복되면, 

조직의 구성원들도 

질문하는 문화를 체득하게 된다.

이 책은 질문이 

조직 안에 내재화되면, 

‘지시와 복종’ 중심의 

수직적 커뮤니케이션에서 

‘탐색과 성찰’ 중심의 

수평적 협업 구조로 

바뀔 수 있다고 말한다.

특히 조직 내에서 

질문을 장려하는 문화는 

자율성을 증진시킨다.

 

 

문제를 해결하는 데 있어 

리더의 정답을 

기다리는 것이 아니라, 

구성원 스스로 질문을 던지고 

해결의 실마리를 찾게 된다.

그 결과 창의성과 

책임감이 높아지고, 

조직 전체가 학습하는 

생명체처럼 진화하게 된다.

 

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질문을 설계하는 법

: 일곱 가지 키워드

 

책에서는 

리더가 실질적으로 

활용할 수 있도록 

질문을 구성하는 

일곱 가지 키워드를 제시한다.

이 일곱 가지는 

질문의 방향과 깊이를 

설계할 수 있도록 돕는 틀이다.

 

 

1. 지향점:
이 질문을 통해
도달하고자 하는 목적은 무엇인가?

2. 사고 확장:
상대방의 사고를 넓히고,
관점을 전환하게 하는 질문인가?

3. 관계의 질:
신뢰를 형성하고
대화를 지속시킬 수 있는가?

4. 정서적 안정감:
상대가 방어적으로
느끼지 않도록 설계되었는가?

5. 명확성:
질문의 의도가
모호하지 않고 명확한가?

6. 주도권:
리더가 아닌 상대에게
사고의 주도권을
부여하고 있는가?

7. 학습 유도:
질문을 통해
구성원이 배우고
성장할 기회를 얻는가?

 

이러한 키워드는 

리더가 질문을 

즉흥적으로 던지기보다, 

목적과 효과를 고려해 

구조적으로 

설계할 수 있도록 돕는다.

 

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질문하지 않는 리더는 실패한다

책은 질문하지 않는 리더의 

문제점도 날카롭게 짚는다.

자신만의 답을 고수하며, 

구성원의 목소리를 듣지 않고, 

상황을 통제하려는 리더는 

결과적으로 

조직의 성장을 가로막는다.

 

 

질문을 하지 않는 이유는 

크게 두 가지다.

 

첫째,
시간에 쫓기기 때문이다.

둘째,
리더가 자신이 통제권을 잃을까 봐
두려워하기 때문이다.

 

그러나 진정한 리더십은 

통제가 아니라 

신뢰와 위임을 바탕으로 한다.

질문은 바로 그 신뢰의 시작이다.

 

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실천하는 리더를 위한 질문 가이드

 

책 후반부에서는 

리더가 실제 조직 안에서 

질문을 활용할 수 있도록, 

구체적인 질문 예시와 

시나리오를 제시한다.

회의에서, 피드백을 줄 때, 

갈등을 중재할 때, 

팀원의 성장을 이끌 때 

각각 어떤 질문이 

효과적인지 보여준다.

 

 

예를 들어 회의에서 

“지금 우리가 

간과하고 있는 것은 무엇일까?”

라는 질문은
의사결정 과정에서 

보지 못한 지점을 짚게 하고, 

다양한 의견을 유도하는 데 유용하다.

또한 갈등 상황에서 

“네 입장에서 이 상황이 

어떻게 느껴졌는지 

말해줄 수 있을까?”라는 질문은 

감정을 풀고 

대화를 이어갈 수 있게 돕는다.

이처럼 『리더의 질문법』은 

현장에서 바로 활용 가능한 

실천적 가이드이자, 

질문하는 리더로 

성장하기 위한 교과서다.

 

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질문은 리더의 품격이다

『리더의 질문법』은 

리더십을 단지 

‘명령하는 위치’가 아니라 

‘함께 생각하고 이끄는 태도’로 

바꾸는 책이다.

질문은 결코 

약한 리더의 회피가 아니다. 

오히려 질문하는 리더가 강하다.

그들은 관계를 만들고, 

성장을 유도하며, 

조직의 미래를 

설계할 수 있는 힘을 갖는다.

이제 리더는 

‘무엇을 말할까’를 

고민하기보다, 

‘무엇을 물어야 할까’를 

고민해야 한다.

질문은 곧 리더의 철학이며, 

조직을 움직이는 

가장 인간적인 방식이다.